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永驻客户 深度透析客户关系管理 莫林纽可斯（Moli【正版书籍】书籍详细信息
- ISBN：9787115122827
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2004-05
- 页数：234
- 价格：14.90
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
内容简介：
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书籍目录：
第篇 - -认识客户关系管理
- -第章 - -CRM渊源
- -第2章 - -什么是CRM - - - -
第2篇 - -CRM方案设计
- -第3章 - -创造客户价值
- -第4章 - -产品销售
- -第5章聚合知识
- -第6章 - -提供服务
- -第7章 - -容量管理
第3篇 - -奠定基础
- -第8章 - -定义价值取向
- -第9章 - -制定商业计划
- -第0章 - -一对一的未来在何
- -第章 - -企业战略层面的市场细分
第4篇 - -创建以客户为中心的组织
- -第2章 - -融合品牌与组织
- -第3章 - -创建以客户为中心的企业
第5篇 - -CRM项目实施
- -第4章 - -客户整合
- -第5章 - -客户情报
- -第6章 - -活动管理
- -第7章 - -多渠道客户关怀
- -第8章 - -自助销售与服务
- -第9章 - -销售自动化
第6篇 - -远眺未来
- -第20章
作者介绍：
帕特里克·莫林纽可斯（PatrickMolineux）是计算机科学公司（CSC）负责客户关系管理的总监。他为5个国家的多家企业进行客户关系管理咨询，他的方式是不提供预先设计的解决方案，而是详细了解每个企业的情况，为企业量身订制独特的客户关系解决方案。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
编辑推荐
本书介绍了*的客户关系管理的理念、工具和技术，以及如何将这些理念、工具和技术应用于实际。本书还论述了如何设计CRM方案，如何创建以客户为中心的组织，总结了近年来在应用CRM中的经验教训，展望了未来客户关系管理的前景。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：9分
主题深度：9分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：7分
思想传递：9分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：5分
章节划分：7分
结构布局：4分
新颖与独特：9分
情感共鸣：5分
引人入胜：6分
现实相关：5分
沉浸感：5分
事实准确性：3分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：3分
使用便利性：8分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：4分
加载速度：6分
安全性：8分
稳定性：4分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
下载点评
- 书籍多(512+)
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下载评价
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