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民航客舱服务与管理书籍详细信息
- ISBN：9787512150706
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2023-08
- 页数：182
- 价格：30.80
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书依据《职业教育专业简介》（2022年修订）、《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，岗课赛证融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，全面介绍民航基础知识与技能，具体内容包括：民航客舱乘务员岗位知识准备，民航客舱服务，民航客舱维护与管理，国际航班服务，民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉，民航客舱急救。
本书可作为职业院校民航运输类专业教材，也可作为民航企业职工培训教材。
书籍目录：
项目1 民航客舱乘务员岗位知识准备
任务1.1 民航客舱服务概述
任务1.2 民航客舱乘务员概述
任务1.3 民航客舱乘务员的专业技术能力
项目2 民航客舱服务
任务2.1 民航客舱服务基础知识
任务2.2 民航客舱乘务员迎送旅客服务作业
任务2.3 民航客舱餐饮服务作业
任务2.4 民航客舱广播与机上娱乐服务作业
任务2.5 不正常航班服务作业
项目3 民航客舱维护与管理
任务3.1 民航客舱管理基础知识
任务3.2 机供品管理
任务3.3 客舱紧急设备操作与管理
任务3.4 机上厨房设备操作与管理
任务3.5 机上盥洗室管理
项目4 国际航班服务
任务4.1 国际航班基础知识
任务4.2 免税品服务
项目5 民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉
任务5.1 民航客舱服务沟通技巧
任务5.2 旅客表扬
任务5.3 旅客投诉
项目6 民航客舱急救
任务6.1 机上急救处置
任务6.2 机上外伤处置
任务6.3 机上常见病处置
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
本书依据《职业教育专业简介》（2022年修订）、《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，岗课赛证融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，全面介绍民航基础知识与技能，具体内容包括：民航客舱乘务员岗位知识准备，民航客舱服务，民航客舱维护与管理，国际航班服务，民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉，民航客舱急救。 本书可作为职业院校民航运输类专业教材，也可作为民航企业职工培训教材。
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：4分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：3分
文笔流畅：4分
思想传递：9分
知识深度：4分
知识广度：9分
实用性：9分
章节划分：6分
结构布局：5分
新颖与独特：9分
情感共鸣：9分
引人入胜：8分
现实相关：7分
沉浸感：5分
事实准确性：8分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：8分
使用便利性：4分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：9分
加载速度：8分
安全性：6分
稳定性：6分
搜索功能：5分
下载便捷性：5分
下载点评
- 少量广告(524+)
- 体验还行(558+)
- 字体合适(234+)
- 好评(261+)
- 五星好评(120+)
- 无盗版(648+)
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- 无漏页(58+)
下载评价
网友 冯***卉：听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
网友 屠***好：还行吧。
网友 孔***旋：很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
网友 沈***松：挺好的，不错
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