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门店数字化运营与管理实训（中级）(“1+X”职业技能等级证书配套教材·门店数字化运营与管理系列；活页式教材)书籍详细信息
- ISBN：9787300299884
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2021-10
- 页数：188
- 价格：39.20
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书是“1 X”职业技能等级证书配套实训教材，依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准(中级)》开发，涵盖连锁门店基础运营与管理概述、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析、门店顾客画像分级与客户服务、门店QSC建设与现场管理、门店销售目标管理五个模块。本书以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能，以门店的实际运营工作流程为蓝本，设计了典型的工作任务，并讲述了所需的知识、方法和工具。
本书既是门店数字化运营与管理“1 X”证书的培训教材，又可作为高职院校连锁经营管理、市场营销、电子商务等相关专业的教材，还可作为门店运营管理岗位的相关从业者和社会人士的参考书。
书籍目录：
工作领域一 连锁门店基础运营与管理概述
工作任务一 连锁门店基础管理
训练任务1-1 门店管理标准制定
训练任务1-2 门店管理工作执行
工作任务二 连锁门店组织结构搭建
训练任务2-1 门店组织结构设计
训练任务2-2 人员配置标准制定
训练任务2-3 岗位工作职责标准制定
工作任务三 连锁门店基础制度管理
训练任务3-1 运作管理制度制定
训练任务3-2 人员管理制度制定
训练任务3-3 投诉管理制度制定
工作领域二 门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析
工作任务一 收银与采购数据汇总分析
训练任务1-1 门店收银方式选择
训练任务1-2 门店收银数据分析
训练任务1-3 门店商品盘点和库存管理
训练任务1-4 门店商品补货管理
工作任务二 推广渠道精准选择与方案制定
训练任务2-1 网络媒体选择
训练任务2-2 视频媒体推广
训练任务2-3 营销推广活动设计
工作任务三 KOL反馈数据分析与效率提升管理
训练任务3-1 顾客评论信息收集
训练任务3-2 顾客评论信息分类分析
训练任务3-3 曝光率提升
工作领域三 门店顾客画像分级与服务
工作任务一 顾客画像
训练任务1-1 顾客画像与标签化管理
训练任务1-2顾客服务与商品需求分析
工作任务二 会员数据建模分析
训练任务2-1 会员权益管理
训练任务2-2 会员数据整理分析
训练任务2-3 顾客分级与RFM模型应用
训练任务2-4 顾客动线分析
训练任务2-5 顾客流失分析
工作任务三 客户关系管理
训练任务3-1顾客档案建立
训练任务3-2 CRM企业运用
工作领域四 门店QSC建设与现场管理
工作任务一 QSC工作标准制定
训练任务1-1 门店商品品质标准制定
训练任务1-2 门店服务品质标准制定
训练任务1-3 门店清洁卫生标准制定
工作任务二 QSC工作标准执行与监督
训练任务2-1 门店QSC工作检查表制定
训练任务2-2 门店QSC工作检查与分析
工作任务三 门店人、机、物的管理与5S现场管理方法
训练任务3-1 门店人、机、物的日常管理
训练任务3-2 员工招聘及晋升制度制定
训练任务3-3 员工培训与考核
训练任务3-4 5S现场管理
工作领域五 门店销售目标管理
工作任务一 商品陈列管理
训练任务1-1卖场区域划分
训练任务1-2商品陈列方法训练
训练任务1-3卖场标识规划
工作任务二 经营目标管理
训练任务2-1经营目标制定
训练任务2-2销售计划制订
训练任务2-3营销活动控制
训练任务2-4经营目标执行
工作任务三 营销活动推广
训练任务3-1营销活动方案制定和推广
训练任务3-2营销活动宣传与推广
训练任务3-3营销活动跟踪和总结
作者介绍：
李卫华，江苏经贸职业技术学院工商管理学院副院长，副教授，近年来主编出版《店铺开发与设计》《连锁经营实训》《连锁企业品类管理》《零售数据分析与应用》《零售数字化营销》《连锁企业门店开发与设计》等图书8部，其中国家十二五规划教材三部、江苏省重点教材两部、国家十三五规划教材一部。发表专业论文40余篇，其中在核心期刊发表16篇，6篇被人大复印资料全文转载，完成实用新型专利3项，主持完成省教改课题1项；参与完成（2/5）省哲社课题1项。
殷志扬，教授。苏州农业职业技术学院经济管理学院连锁经营与管理专业负责人。
任光辉，高密市高级技工学校，书记兼校长。
出版社信息：
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书籍摘录：
《国家职业教育改革实施方案》中明确提出，在职业院校、应用型本科高校启动“学历证书 职业技能等级证书”（即1 X证书）制度试点，鼓励学习者在获得学历证书的同时，积极取得多类职业技能等级证书。
为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》，积极推动“学历证书 若干积业技能等级证书” （即1 X证书）的制度试点，进一步完善相关行业技术技能标准体系，为技术技能人才教育和培训提供科学、规范的依据，中联职教（北京）科技有限公司依据当前相关行业发展实际情况，联合行业、企业、院校，组织有关专家开发了《门店数字化运营与管理职业技能等级标准》，并在此基础上开发了门店数字化运营与管理1 X证书制度系列教材。
《门店数字化运营与管理实训》（中级）是依据《门店数字化运营与管理职业技能等级证书》(中级)编写，通过学习本书可以使学习者对门店、连锁门店的数字化运营形成系统而清晰的认知。本书在编写过程中，调研了大量的零售、餐饮行业、企业对门店管理运营岗位的技能要求，形成了如下鲜明特色:
1.以1 X证书制度为导向，以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能
本书积极贯彻落实国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》关于1 X证书制度试点要求，加快学历证书和职业技能等级证书的互通衔接。围绕着门店数字化运营与管理职业技能等级标准，以企业门店实际运营方式及工作流程所编写的。
2.校企合作编写，理论知识与实践技能有效融合，教材实用性强
通过院校和企业合作编写，以门店的实际运营工作流程为蓝本，聚焦关键工作领域，将理论和实践技能有效融合。通过理论知识和实操知识学习，可以让学习者胜任相应岗位的工作。
3.知识体系完整，符合学习者的认知规律与学习能力
本书从店铺的基础运营知识入手，逐步加深难度，全方位涉及店铺的运营、人员管理、财务管理等方面，结合理论课程和实操课程，符合学习者的学习规律，建立学习者的知识体系。
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
本书是“1+X”职业技能等级证书配套实训教材，依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准(中级)》开发，涵盖连锁门店基础运营与管理概述、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析、门店顾客画像分级与客户服务、门店QSC建设与现场管理、门店销售目标管理五个模块。本书以证书标准内容为基础，聚焦关键工作技能，以门店的实际运营工作流程为蓝本，设计了典型的工作任务，并讲述了所需的知识、方法和工具。 本书既是门店数字化运营与管理“1+X”证书的培训教材，又可作为高职院校连锁经营管理、市场营销、电子商务等相关专业的教材，还可作为门店运营管理岗位的相关从业者和社会人士的参考书。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：6分
主题深度：9分
文字风格：8分
语言运用：8分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：9分
知识广度：7分
实用性：7分
章节划分：8分
结构布局：6分
新颖与独特：9分
情感共鸣：6分
引人入胜：5分
现实相关：8分
沉浸感：7分
事实准确性：8分
文化贡献：8分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：6分
使用便利性：5分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：8分
加载速度：7分
安全性：6分
稳定性：4分
搜索功能：3分
下载便捷性：8分
下载点评
- 博大精深(561+)
- 少量广告(265+)
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下载评价
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